Правила работы, доставка и оплата

Интернет-магазин Dulcet Stone (www.dulcetstone.ru) осуществляет дистанционную продажу товаров по заказам, размещенным через сайт или по телефону.

Размещение заказа в интернет-магазине www.dulcetstone.ru означает принятие условий договора-оферты, с которым можно ознакомиться на этой странице.

Прием заказов по телефону осуществляется с 10 до 19 часов по Московскому времени ежедневно.

Минимальный заказ в нашем магазине составляет 500 рублей (сумма в корзине с учетом скидок).

После размещения Вами заказа через интернет, мы проверим возможность отгрузки и направим Вам письмо с информацией о возможных сроках доставки и сроках хранения заказа в пунктах выдачи. Статус заказа будет изменен на "В обработке". Просим Вас прислать нам ответ с согласованием предложенных условий доставки. После получения подтверждения статус заказа будет изменен на "Согласован".

ВНИМАНИЕ! Заказы без Вашего согласования не формируются и в службу доставки не передаются.

Для ускорения обработки и своевременного получения информации о статусе Ваших заказов рекомендуем зарегистрироваться на сайте, чтобы получить доступ в Личный кабинет, а также добавить наш почтовый адрес info@dulcetstone.ru в "белый" список Вашей почтовой программы. Уведомления об изменении статуса Ваших заказов также направляются в виде СМС на указанный при размещении заказа контактный номер телефона.

Доставка и получение товара

Получить свой заказ в Москве, Санкт-Петербурге, по всей России, а также в Республике Беларусь, в Казахстане и на Украине Вы можете одним из следующих способов:

1. Самовывоз из офиса (подробнее про офис и шоу-рум) по адресу: г. Москва, 2-ая Хуторская ул., д. 29, стр. 2, 1 этаж, офис 6. Время работы: вторник, четверг, пятница, суббота с 14-00 до 19-00. Пожалуйста, позвоните заранее для заказа пропуска и уточнения графика работы офиса.

2. Получение через постаматы и пункты выдачи Pickpoint по Москве и Московской области, Санкт-Петербургу и всей России - стоимость услуги (от 210 рублей) зависит от города и веса, и рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Подробнее о постаматах (автоматизированных пунктах выдачи заказов) и получении заказов в Вашем городе на этой странице. Доставку отгруженных заказов можно отслеживать через  онлайн-мониторинг доставки. Для заказов более 5000 рублей (с учетом скидок) - бесплатно!

3. Получение в пунктах выдачи IML в Москве, Московской обл., Санкт-Петербурге и многих городах РФ. Стоимость услуги (от 214 рублей) зависит от города и веса.  Карта с расположением пунктов выдачи и описанием на этой странице.  Для заказов более 5000 рублей (с учетом скидок) - бесплатно!

4. Курьерская доставка

по Москве, Санкт-Петербургу. Стоимость услуги: от 299 рублей в пределах кольцевой автодороги и от 450 рублей - за пределами. Возможна курьерская доставка на расстояние от 10 до 50 км за МКАД/КАД - стоимость рассчитывается менеджером по фактическому расстоянию до указанного в заказе адреса.

по городам РФ. Стоимость услуги - от 400 рублей. 

Брянск, Владимир, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Калуга, Кострома, Курск, Нижний Новгород, Орел, Подольск, Ростов-на-Дону, Рязань, Смоленск, Тверь, Тула, Тюмень, Челябинск, Ярославль.

Для заказов более 5000 рублей (с учетом скидок) - бесплатно!

5. Почтовая доставка по РФ предоплаченных заказов (Бандероль 1 класса Почты России с отслеживанием отправления) — от 200 рублей в зависимости от веса и адреса доставки. Для заказов более 5000 рублей (с учетом скидок) - бесплатно!

6. Доставка бандероли (Авиа) в Республику Беларусь, Казахстан и на Украину. Средняя цена - от 350 рублей. Окончательная стоимость услуги рассчитывается менеджером по фактическому адресу доставки заказа.

Способы оплаты

Оплата возможна:

1. Наличными (или банковской картой для ПВЗ в Москве, постаматах PickPoint) при получении в пункте выдачи заказов, курьеру при доставке до двери.

2. Он-лайн банковскими картами МИР, Visa, Mastercard.  

Безопасность платежей со счетов банковских карт обеспечивается при помощи передачи данных по защищенному соединению HTTPS, а также может обеспечиваться двухфакторной аутентификацией по технологии 3-D Secure.

В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на счёт банковской карты, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

3. Переводом на счет в Российском банке.

Обратите внимание! Товар резервируется на срок 3х дней. В случае отсутствия согласования условий доставки или оплаты (для заказов с безналичной формой оплаты) в указанный срок, резерв снимается, заказ переводится в статус Отменен. Для продления резерва заблаговременно обращайтесь по телефону или электронной почте.

Информация об условиях размещения, оплаты и доставки оптовых заказов приведена на странице для оптовых покупателей. 

Торговля осуществляется:

ИП Кочепасова Евгения Владимировна

ОГРНИП 313774604901508

ИНН 773461465864

Расчетный счет: 40802810000060000397 в АО «СМП Банк».

Корреспонденский счет: 30101810545250000 503 в ГУ Банка России по ЦФО

БИК: 044525503

КПП банка: 770501001

Телефон +7 (499) 677-66-69