Договор-оферта
покупки товаров через интернет-магазин Dulcet Stone.
ПРЕАМБУЛА
1.1. Настоящий Договор-оферта регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя.
1.2. Продавец сохраняет за собой право изменять настоящий Договор.
1.3. Адрес действующей редакции настоящего Договора в сети интернет: http://www.dulcetstone.ru/page/dogovor-oferty
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Договора.
СТАТУС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА DulcetStone.RU
3.1. Продавцом товаров, реализуемых через интернет-магазин DulcetStone.RU, является ИП Кочепасова Евгения Владимировна, основной целью деятельности которого является извлечение прибыли. Товары через интернет-магазин реализуются дистанционным способом. Существенными условиями договора купли-продажи являются минимальная требуемая сумма для размещения заказа (публикуется на сайте), наличие товара, стоимость и сроки доставки (определяются администрацией магазина).
3.2. Продавец не требует от Покупателя специальных действий для использования интернет-магазина, таких как регистрация или заключение договора на пользование интернет-магазином.
3.3. Настоящий Договор является официальной офертой. Акцептом настоящей оферты является размещение заказа через сайт www.dulcetstone.ru или по телефону. Договор купли-продажи считается заключенным в момент оплаты за товар.
3.4. Информация, размещенная на сайте DulcetStone.RU, является общедоступной, если иное не установлено настоящим Договором. Копирование любой информации с сайта разрешено только со ссылкой на исходную страницу.
3.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3.6. Оформляя заказ, Покупатель тем самым выражает свое согласие на обработку своих персональных данных, а также получение информации о заказе и статусах его обработки по электронной почте и/или посредством SMS.
СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
4.1. Покупателем является лицо, оформившее заказ в интернет-магазине DulcetStone.RU на условиях настоящего Договора.
4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.
4.3. Оформление Покупателем заказа в интернет-магазинe DulcetStone.RU означает безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.
4.4. Оформление Покупателем заказа осуществляется посредством нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
5.1. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе информацию: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.
5.2. Продавец не редактирует информацию о Покупателе.
5.3. После завершения процесса оформления заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). После оформления заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для уточнения условий заказа и доставки.
5.4. Способ оплаты и доставки Покупатель выбирает при оформлении заказа самостоятельно из предложенных Продавцом. Срок доставки согласовывается сторонами при звонке менеджера Продавца Покупателю. Покупатель обязан оплатить товар и стоимость услуг доставки в соответствие с выбранным способом оплаты.
5.5. Поставка товаров со статусом "Под заказ" (по образцу на витрине интернет-магазина) производится только после подтверждения менеджером интернет-магазина сроков поставки и конечной стоимости товара, согласования Покупателем условий поставки и внесения предоплаты. Внешний вид товаров, поставляемых по образцу, может отличаться от представленного на фотографии в интернет-магазине.
5.6. После получения товара у Покупателя на руках остаются следующие документы: накладная и кассовый чек, выданный Агентом Продавца - при оплате наличными денежными средствами; накладная - при безналичной оплате.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА.
6. Особенности товаров из природных натуральных камней:
1. бусины, отгружаемые в заказе, могут отличаться по цвету (оттенку) и рисунку от представленной на сайте фотографии, это связано с условиями освещения, особенностями цветопередачи фотоаппаратуры и мониторов, природным происхождением материалов;
2. ограненные бусины могут отличаться количеством граней в ту или иную сторону;
3. бусины, продающиеся нитями (не поштучно) имеют допуск по браку – на одной нити может быть несколько бракованных бусин (сколы, шероховатости, плохая полировка и т.д.);
4. в фактическом размере бусин возможна погрешность от указанного на сайте размера;
5. в районе отверстия бусин может наблюдаться незначительное нарушение геометрии – результат сверления отверстия.
Все вышеуказанные особенности не являются признаком ненадлежащего качества, а являются свойством товаров из природных натуральных камней и результатом их ручной обработки. По данным пунктам претензии к качеству товара не принимаются.
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с даты покупки, указанной на кассовом/товарном чеке, в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый/товарный чек.
6.1.2. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки, по электронной почте info@dulcetstone.ru. Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение 5 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате товара, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения.
6.1.3. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара.
6.1.4. Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 5 рабочих дней с момента заявления Покупателя, и после того, как Покупатель вернет товар на склад Продавца.
6.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества
6.2.1. В случае, если в течение 14 дней Покупатель обнаружил ненадлежащее качество товара, приобретенного в интернет-магазине DulcetStone.RU, он направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки, по электронной почте info@dulcetstone.ru. Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение 5 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара (замена товара на качественный, либо возврат Покупателю уплаченных денежных средств).
6.2.2. Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 5 рабочих дней с момента заявления Покупателя, и после того, как Покупатель вернет товар на склад Продавца.
6.2.3. Не подлежат возврату и обмену товары бывшие в употреблении и/или получившие механические повреждения по вине Покупателя.
ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ.
7.1. Подарочный сертификат является собственностью ИП Кочепасова Евгения Владимировна. Сертификат представляет собой пластиковую карточку со скрытым промокодом (специальный цифровой код), который предоставляет возможность воспользоваться скидкой на ассортимент и услуги интернет-магазина Dulcetstone.ru.
7.2. Скидка по сертификату соответственно обозначенному номиналу в рублях равномерно распределяется между товарами в «Корзине». Требования к минимальной сумме заказа и ограничения по количеству товаров в «Корзине» отсутствуют.
7.3. Для применения сертификата необходимо добавить в комментарий к заказу или сообщить менеджеру скрытый промокод, находящийся под скретч-полосой. При обработке заказа менеджер произведет перерасчет итоговой суммы к оплате. Использовать подарочный сертификат можно только один раз. Администрация интернет-магазина вправе потребовать предъявления и возврата оригинала сертификата.
7.4. Сумма, равная номинальной стоимости сертификата не суммируется с другими скидками, оплатить сертификатом можно товары по полной стоимости.
7.5. Подарочным сертификатом можно оплатить только один заказ. Если сумма заказа превышает номинал подарочного сертификата, покупателю необходимо доплатить разницу. Если сумма заказа ниже номинала подарочного сертификата, разница не возмещается.
7.6. При оплате заказа подарочным сертификатом частичный возврат заказа не предусмотрен.
7.7. Сертификат подлежит восстановлению в случае полного отказа от заказа только по причине возврата товара ненадлежащего качества.
7.8. В случае утери сертификат не подлежит восстановлению.
7.9. Возврат стоимости сертификата денежными средствами не предусмотрен.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее - «Соглашение») представляет собой предложение ИП Кочепасова Евгения Владимировна (далее – Продавец), размещенное на сайте www.dulcetstone.ru (далее - «Сайт»), использовать Сайт на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3. Соглашения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Пользователь настоящим подтверждает, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени пользования Сайтом он является Пользователем вплоть до личного обращения к Продавцу с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом, изменении или удалении данных о Пользователе.
1.2. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных, Офертой, размещенными на Сайте. Соглашение может быть изменено Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
1.3. Начиная использовать Сайт, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.2. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Начав использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что он:
- ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта;
- принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со своей стороны и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, ему следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта.
2. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ
2.1. Продавец посредством Сайта размещает предложения о продаже товаров дистанционным способом / предложения об оказании работ / услуг.
2.2. Пользователь в целях приобретения товаров или работ / услуг формирует заказ на Сайте. В целях оформления заказа Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя может быть создана уникальная учетная запись.
2.3. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных, расположенной на Сайте.
2.4. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи.
2.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.
2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сайта, считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Продавца о несанкционированном доступе к Сайту.
2.7. Продавец вправе отправлять Пользователям информационные сообщения. Используя Сайт, Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления письменного обращения с отказом в получении сообщений рекламного характера в адрес Продавца.
2.8. В целях повышения качества Продавец вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сайта. Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы Продавцом. Отзывы, оставленные Пользователем с использованием его учетной записи, также могут быть опубликованы Продавцом как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Начиная использовать Сайт либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь соглашается на обработку его персональных данных.
4.2. Продавец осуществляет Обработку персональных данных Пользователей в целях:
4.2.1. Реализация товаров и оказания услуг: фамилия, имя, отчество, банковские реквизиты, номер лицевого счета, сумма и назначение платежа, дата и время транзакции, адрес доставки, номер заказа, номер контактного телефона, адрес электронной почты, сведения о приобретенных товарах, уникальный номер участника программы лояльности (если применимо).
4.2.2. Организация предоставления услуг по доставке заказов Покупателям: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, сведения о заказах, адрес доставки.
4.2.3. Улучшения работы Сайта, совершенствования продуктов и услуг, определения предпочтений Пользователя: IP-адрес устройства, данные об устройстве (тип, модель, название, ID), данные об операционной системе (тип, версия), данные о браузере (название, версия), локация пользователя, нажатия на элементы веб-страниц, источник захода на сайт, сведения о просмотренных веб-страницах, заполнении полей ввода (за исключением информации, непосредственно введенной в данные поля), сведения о просмотре баннеров и видео, данные, характеризующие аудиторные сегменты, параметры сессии, данные о времени посещения, идентификаторы пользователя, хранимые в cookie-файлах.
4.3. Продавец осуществляет автоматизированную обработку Персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление.
4.4. Продавец вправе обрабатывать персональные данные Пользователей с использованием SaaS-сервисов третьих лиц: CRM системы, системы автоматизации маркетинга, системы технической поддержки.
4.5. Пользователь соглашается с тем, что для указанных целей обработки Персональных данных Продавец может предоставлять доступ к персональным данным, в том числе путем передачи, следующим лицам при соблюдении условий конфиденциальности и безопасности Персональных данных:
- в адрес ООО «Инсейлс Рус» (ИНН 7714843760), которое является владельцем платформы inSales, на которой размещен Сайт;
- транспортным компаниям, агентам, компаниям, услуги сборки и курьерской доставки заказов и т.д.
Пользователь соглашается с тем, что указанные лица обрабатывают персональные данные в соответствии с собственной политикой обработки персональных данных.
4.6. Согласие действует до дня его отзыва. Согласие может быть отозвано в любой момент по электронной почте: info@dulcetstone.ru
4.7. Подробно условия обработки Персональных данных приведены в Политике в отношении обработки персональных данных.
5. Использование Cookies
5.1. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на обработку Cookies. Пользователь может отказаться от обработки Cookies в настройках своего браузера.
5.2. Пользователь проинформирован о том, что Сookies — это небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies отражают предпочтения или действия на Сайте, а также сведения об оборудовании Пользователя, дата и время сессии. Cookies используются в целях улучшения работы Сайта. Сведения о действиях Пользователей Сайта обрабатываются для совершенствования продуктов и услуг определения предпочтений Пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам. Сайт обрабатывает полученные данные, в том числе, с использованием метрических программ.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта.
6.2. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
6.3. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок или будет функционировать бесперебойно.
6.4. Пользователь также соглашается с тем, что Продавец не несёт никакой ответственности за персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет сторонним ресурсам и / или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.
6.5. Ответственность за действия несовершеннолетних на Сайте лежит на законных представителях несовершеннолетних.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Соглашение, приложения к Соглашению и изменения к ним вступают силу с момента их опубликования по адресу: https://www.dulcetstone.ru/page/dogovor-oferty-i-polzovatelskoe-soglashenie
7.2. Применимым правом является право Российской Федерации.
8. КОНТАКТЫ
Продавец: ИП Кочепасова Евгения Владимировна
Телефон: 8-916-640-79-35
Адрес электронной почты: info@dulcetstone.ru
Фактический адрес: 123103, Москва, ул. Маршала Тухачевского, 56-3-116
Юридический адрес: 123103, Москва, ул. Маршала Тухачевского, 56-3-116
ИНН: 773461465864
ОГРНИП: 313774604901508
Банковские реквизиты
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Расчетный счет: 40802810738000394781
Корреспондентский счет: 30101810400000000225